كيف تدير الأمور

الإدارة، غريزة أم اكتساب

الصفات النفسية، كأعضاء البدن، في حالة (خامات) قابلة للنمو، فكما أن اليد في الطفل تنمو

الصبر

اعتياد الصبر علي المكاره، فإن الإدارة تستلزم المكاره، سواء من الرؤساء، أو الزملاء، أو المرؤوسين، أو نفس الأعمال، فبدون الصبر لا يتمكن الإنسان من إنجاز إدارته علي وجه حسن

فغالبا الرؤساء يتوقعون من الإنسان أشياء، ليس بإمكانه الإتيان بها، فإذا صبر علي توقعاتهم، ولم يظهر التبرم والضجر، يتلاشي طلبات الرؤساء ويبقي هو ممدوحا لحسن إدارته كما أن الغالب كون الزملاء في صدر الحسد وحساب الزلة وتكبير العثرة، فإن صبر الإنسان عليهم تلاشت أتعابهم في تحطيمه، وبقي هو مرفوع الرأس لحسن إدارته، والمرؤوسون، كثيرا ما لا يطيعون الإنسان فيما يأمر وينهي، مما يسبب تأثر أعصابه، وانحراف بعض الأعمال فإن صبر عليهم، خرج من المعركة ظافرا، وإلا سقطت إدارته، ووصم بضعف الإدارة

أما طبيعة العمل، فمن الأعمال اللازمة في مهمة الإنسان، قد لا

يتأتي بيسر وسهولة فإن صبر الإنسان حتي أنجز تلك الأعمال وصل إلي القمة، وإلا فشل، ودل ذلك علي ضعف إدارته. وإذا نظر الإنسان إلي المديرين الناجحين، رآهم يتحلون بهذه الصفة (الصبر) في حسن إدارتهم

المعرفة الشمولية

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة،معرفة مداخل الأمور ومخارجها فقد جعل الله سبحانه لكل شيء سببا، وجعل لكل مشكلة حلا وجعل من كل عويصة مخرجا، والرجل في إدراته، كثيرا ما يريد غاية، أو يريد الخروج عن مشكلة، فإن توصل إلي سبب تلك الغاية أنجزها بسلام، وكذلك ان توصل إلي وجه الحل لتلك المشكلة خرج منها مرفوع الرأس أما إذا لم يعرف المداخل والمخارج، فلا يصل إلي الغاية، ولا يعرف حل المشكلة، وبذلك يفشل، وإليك مثلا لذلك، إذا كنت تريد السفر. فأن عرفت كيف ينبغي أن تستأجر السيارة؟ وممن؟ وصلت إلي المقصد، وإلا بقيت في مكانك.. وإذا عطبت السيارة في أثناء الطريق. فأن عرفت كيف تصلحها؟ وصلت إلي المقصد، وإلا بقيت في الصحراء. ثم أن معرفة مداخل الأمور ومخارجها ليس بالأمر اليسير، وإنما هذه (النقطة) من نقاط حسن الإدارة تحتاج إلي مزيد من العلم والتجربة والوعي والاستشارة

وكثيرا ما يكون هناك أسباب، أو حلول، فاللازم علي الإنسان أن يري أفضلها، وإلا لم يتسم بحسن الإدارة، مثلا إذا كانت الطرق إلي بلدة متعددة كان أقربها وأيسرها هو الأفضل، وإذا كانت المشكلة لها طرق في الحل كان أجملها

حسن التجربة

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة،الاستمرار في مطالعة أحوال العظماء المديرين فإن حياتهم تنير للإنسان كيفية الإدارة، فكما أن التجارب للإنسان نفسه، تنير طريقه في المستقبل، كذلك التجارب التي جربها غيره، فإن الأمور نظائر وأشباه. والحلول، السابقة هي الحلول اللاحقة

فإذا درس الإنسان أحوال العظماء، عرف منهم كيفية الإدارة، والحلول الصحيحة المريحة، أما إذا لم يطالع واعتمد علي نفسه، كان كمن يريد بناء الدار بدون التعلم من أستاذ، فهل من الممكن أن يبني دار جميلة، اعتمادا علي ذوقه؟ ومن الملحق بهذا الفصل، مطالعة الكتب النافعة، فإن الإدارة مثلها مثل نهر جار انما يتكون من قطرات، وهذه القطرات إنما تتجمع من ألف حكمة وحكمة ومائة تجربة وتجربة. واللازم الاستمرار في المطالعة، لأجل أن الانقطاع عنها، كانقطاع الشجرة اليانعة من الماء، فكما لا يكفي لا بقاء الشجرة حية، مدة من السقي، فإنه إذا أنقطع عنها الماء تجف كذلك المعرفة تحتاج إلي استمرار معين للتعلم، فإنه بالانقطاع يكون الجفاف، وهناك سوء الإدارة فالفشل

العفو

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة (العفو) فإن الإنسان مهما

بلغت رتبته- باستثناء المعصوم- يكون معرضا للأخطاء. وربما أخطاء فادحة

فإن أراد المدير- أخذ الناس بأخطائهم، لم تستقم له الإدارة،يقول الشاعر

ولست بمستبق أخا لا تلمه

علي شعث أي الرجال المهذب

وربما يبدو هذا الشرط- لمن لم يبتل بالإدارة- تافها، لكن المبتلي بالإدارة يعرف ما لهذا الشرط من قيمة

وليس اعتباطا أمر الله سبحانه ورسوله بأخذ العفو، حيث يقول

عن شأنه: - خذ العفو.. وأمر بالعرف.. واعرض عن الجاهلين

وليس المراد العفو مطلقا، حتي ما يوجب فساد المرؤوس، أو

شلل العمال، بل المراد العفو مهما أمكن، فإن كثيرا من المديرين يتصفون بطيش يفسد عليهم إدارتهم وكثيرا ما يسبب العفو نجاحا وتقدما لا يمكن أن يوجد في الأخذ والعقوبة واستمع إلي كلام الإمام المرتضي (عليه السلام): عاتب أخاك بالإحسان إليه

التفكر الدائم

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة (التفكر الدائم) في مختلف الأداء وتحليل التجارب، والتعمق في الأمور، واستخراج النتائج فقد قال الإمام المرتضي عليه السلام: - الفكر مرآة صافية فربما يكون الإنسان متحيرا في أمر لا يهتدي سبيلا إلي وجه الصواب فيه، فإذا تفكر، وأجال الرأي، وجد السبيل السوي، والصراط المستقيم

والإنسان بالتفكر الدائم ينمي في نفسه ملكة الفكر، وبذلك يكون ذا آراء صائبة ومن المعلوم أن المدير كثيرا ما تستشكل عليه الأمور، وتتضارب لديه وجه العمل فإذا

التخطيط الإداري

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة (التخطيط) فإنه كما يحتاج المعمار إلي تخطيط البناء قبل الشروع في العمل، وكما يحتاج صاحب المعمل إلي تخطيط المعمل قبل نصب المكائن وتركيب الأجهزة والآلات، كذلك يحتاج من أنيط به أمر، لإدارته إلي تخطيط عمله قبل الشروع فيه، فإن فعل ذلك وفر علي نفسه أتعابا كثيرة وجاء المعمل منظما جميلا

وإلا تعب كثيرا، وجاءت النتيجة مشوهة أو غير جميلة- علي الأقل

ومن المعلوم أن تخطيط كل شيء بحسبه، فتخطيط إدارة الحكم له شكل وتخطيط إدارة المدرسة له شكل، وتخطيط إدارة الأمور الدينية له شكل وتخطيط الحرب له شكل وهكذا

عدم إظهار الضعف أو القوة

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة (عدم إظهار الضعف، ولا القوة) وهذا باب طويل نكتفي منه بمثالين: مثلا، رئيس الحكومة بالنسبة إلي قواه العسكرية

إن أظهر الضعف كان خليقا بانقضاض الأصدقاء، وتجري الأعداء، وإن أظهر القوة، كان خليقا بإثارة الأصدقاء حسدا، و تحفيز الأعداء إلي الاستعداد أكثر فأكثر

ثم إن وقعت محاربة،فمظهر القوة.. إن انتصر لم يكن لانتصاره حلاوة، لأنه كان منتظرا منه، وإن فشل، كان مثار سباب وتحقير: يقولون له لم أظهرت كذبا، وخدعت الناس؟ ومظهر الضعف، إن انتصر كان

التعامل مع قرار الفصل

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة،أن يكون الفصل بسلام، ورد في الحديث أن أعجز الناس من عجز عن كسب الأصدقاء، وأعجز منه من إذا كسب الصديق لم يتمكن من حفظه، وهذا صحيح

مائة في المائة، فعلي الإنسان أن يكسب الأصدقاء بكل ما أوتي من حول وطول، وأن يحافظ بكل قوة علي أصدقائه، فإن الأصدقاء بمنزلة أجنحة الإنسان، يطير بهم إلي شأن عال، وفي المثل،إن ألف صديق قليل، وإن عدوا واحدا كثيرا

لكن طبيعة الإدارة والعمل، توجب انفصال بعض الأصدقاء،لجرم اقترفوه مما يجعل الصالح فصلهم بيد المدير، أو لانفصالهم بأنفسهم لما يظنون من نقص وخلل في المدير أو في

احترام النفس

ومن الأمور المهمة في حسن الإدارة (احترام النفس) والمراد به في مقابل الابتذال، فإن الإنسان حيث وضع نفسه، إن الإدارة تحتاج إلي مقدار من الضبط الذي يلازم الهيبة والشخصية، لا التكبر والترفع، ومن المعلوم أن الهيبة والشخصية لا تحصلان إلا باحترام الانسان نفسه. فلو صار الشخص مبتذلا سقطت هيبته، وبذلك تضعف شخصيته، وهو ما يوجب عدم تمكنه من ضبط الأمور كما

كيفية التعامل مع الأفكار غير الناضجة

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة،عدم الإنحطاط إلي مستوي المنحطين،فإن في المجتمع أناسا لم يبلغوا النضج، أما لقلة أعمارهم، أو لعدم اطلاعهم علي الأوضاع، أو لأن لهم أغراض تحول دون النضج، وقسم من هؤلاء الأشخاص يعاشرون الناس بروح لاهبة حارة

وغالبا ما يبتلي المدير، بأمثال هؤلاء، وهم لحرارة روحهم،ولعدم نضجهم، يناقشون المدير، بروح نية

فمن اللازم ترفع المدير عن مثل هؤلاء ومناقشاتهم، لأنه يوجد في النزول إلي مستواهم- بالإضافة إلي ضرر الابتذال- أحد ضررين: ا- ضرر أعدائهم إن لم يستمع إلي كلامهم ولم يقبل مناقشاتهم

ب- ضرر الانحراف عن المنهاج الصحيح إلي حيث فشل الإدارة، إن جاملهم وأخذ بآرائهم، لأنها غير ناضجة نية، انبعثت من روح جاهلة أو مترجرجة

تنظيم الوقت

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة (تنظيم الأوقات) فلا يهدر من أوقاته دقيقة واحدة فإن بقدر الهدر (ولو دقيقة) تتسم الإدارة بالنقص، ويوصم المدير بالكسل، مما تضعف إدارته. فإن أوقات الشخص محدودة والأعمال التي يمكن أن ينجزها- لحسن إدارته- غير محدودة، ولذا التكافؤ غير موجود، وإن انتهز جميع الأوقات فكيف ما إذا أغفل وقتا

فمن اللازم معرفة عمل كل وقت، مثلا: إذا كان الفقيه يريد تأليف الكتاب، ونصب وكلاء، وفتح مؤسسات، وما أشبه ذلك، كان اللازم أن يخصص أيام التحصيل للتأليف، وفراغات التحصيل كالساعات بعد الصلوات و ما أشبه، لنصب الوكلاء وكتابة وكالاتهم، حينما يدب في نفسه الملل فلا يتمكن في مثل هذه الأوقات من التأليف، ويخصص أيام العطلات لفتح المؤسسات حتي لا يزاحم ذلك تحصيله، وتأليفه، ولو عكس بأن ألف في العطلة، وفتح المؤسسة لا التحصيل، كان ضياعا لكلا الأمرين، فإن قرب وقت التأليف لوقت التدريس، يوجب سهولة التأليف. وهكذا

نظام الحوافز

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، تشويق الموظفين ومدحهم

بقدر الاستحقاق، فقد ورد في الحديث: أن النبي،صلي الله عليه وآله وسلم، كان يكني أصحابه احتراما لهم

وذلك أن المدح بقدر الاستحقاق والتشويق، يوجبان انبساط نفس العامل، مما يؤدي بدوره إلي جودة الإنتاج، وكثرة العمل المخلص

وهذه حقيقة يعرفها الناضجون من المديرين، أما الإعتماد علي

القوة والمال والنظام، فإن ذلك من ضعف الإدارة، إذ هذه الثلاثة لا توجب انشراح النفس المؤدي إلي الجودة والابتكار والتفاني

لكن من الضروري أن يكون المدير عارفا بقدر التشويق والمدح

حتي لا يوجب الازدياد فيها تجاوز الحق، ولا يسبب كبرياء الموظف، مما يقعده عن العمل، فإن الإفراط في الشيء كالتفريط فيه مؤدي لا محالة إلي العطب والانتكاس

التوسط وقابلية التحليل

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة (التوسط في الفكر) فإن من الناس من يسيطر عليه روح التردد في الأمور فكل شيء لديه محتمل، وكل حركة عنده لها وجه صواب ووجه خطأ، ومثل هذا خليق بأن يجمد في مكانه. ولا يصلح للإدارة، إطلاقا ومن الناس من هو عكس الأول فيجزم بالأشياء اعتباطا بكل سرعة، بدون تمام الموازين والأدلة، وهذا أيضا خليق بالفشل وضعف الإدارة، لكثرة أخطاء مثل هذا الإنسان

ومن الطريف، أن بعض الناس- في الحرب العالمية الثانية- كانوا يشكون في وجود الحرب ويظنونها دعابة أثارتها الدول الكبري لأغراض.. بينما بعض آخر كان يظن أن الحياة تمحي من الدنيا بسبب هذه الحرب، لسرعة جزمه بالدعايات الفارغة، وإن لم يقم عليها اي دليل

وغير الناضج من الناس، غالبا، بين هاتين الحالتين، حالة التردد أو حالة سرعة الحكم الاعتباطي

فالتوسط في الفكر من أهم مقومات الإدارة الناجحة

النظرة الثاقبة

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة (النظر إلي العواقب) فإن الأمور مرتبطة بعضها ببعض وكثيرا ما تكون أمور كثيرة تنتج عاقبة جيدة أو

رديئة فإذا نظر الانسان إلي الشيء مجردا عن ظروفه وملابساته ظن عاقبة- رديئة، حينا، فلا يقدم أو حسنة حينا، فيقدم- وذلك مما يسبب فشل الإدارة بينما يلزم أن ينظر الإنسان إلي الشيء من جميع جوانبه ومحتملاته، وهنا يكون رجاء الأمن عن العطب والعاقبة الحسنة

وقد ورد في وصف الإمام المرتضي (عليه السلام)، أنه كان بعيد المدي

مثلا قد يكون التاجر، يري السوق رائجا، فيشتري السلعة بثمن ربما يقترضه، بزعم أنه بعد أيام يربح الربح الكثير، ثم يخسر مما يرتطم في مضاعفاته، وذلك لأنه إنما أخذ بالنظر، ربح السلعة في هذا اليوم، ولم يأخذ بالاعتبار احتمال وقوع رخص، بعد أيام لانتهاء كارثة حاقت بالبلاد، أو ورود بضائع مماثلة، أو قلة رغبة الناس في هذه البضاعة بعد زمان لانتهاء الفصل المرغوب فيه هذه السلعة، أو ما أشبه ذلك

وربما يكون مصادقة إنسان، أو معاداة إنسان رأس سلسلة من الإنجازات أو المصاعب باعتبار أن له جذورا وأجنحة، فالناظر السطحي لا يهتم به، لأنه لا يعرف العواقب المرتبطة بهذا الإنسان من جهة جذوره وأجنحته فيسرع في عدائه أو يبطئ في جلب رضائه ووده

إلي أشباه ذلك، مما هو

كون المدير أذنا

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، أن يكون المدير (أذنا) يسمع ما يسمع بدون مناقشة، فيما لا يهمه، مما لا يضطر إلي المناقشة فيه، فإن كثيرا من الناس يحبون الثرثرة، أو إبداء الآراء، أو نقد الأمور بينما لا يهم الإداري كلام واحد من ألف كلام منها

فإذا أراد النقاش والنقد، أضاع وقته عبثا، وأثار الناس علي نفسه، لأنه إن أبدي الرضا أثار المناوئين لهذا الكلام، وإن أبدي السخط أثار المتكلم ولذا مدح الله رسوله بقوله، قل أذن خير لكم، وقد كانت من عادة المرحوم، زعيم الثورة العراقية، الإمام الشيرازي، السكوت حين كان يكلم في مقترحات. وكلما طلب القائل منه الجواب؟ لم يتكلم مفضلا تأثر المتكلم عن سكوته، علي تأثره عن رده ونقده

طيب المعاشرة

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، طيب المعاشرة فإن الانسان المتفوق محسود من أصدقائه ومن أعدائه، والأصدقاء وإن أخفوا حسدهم لكنهم لا يملكون ثائرة أنفسهم، ولا بد في يوم أن تنفجر الثائرة، ولو من بعضهم، أما الأعداء فالكلام فيهم واضح لا يحتاج إلي الشرح

وطيب المعاشرة، مما يخفف من سودة الحسد، وبحد من نشاطه، وبذلك يسلم المدير عن العداوات أو يقبل منها حسب المستطاع، فبالإضافة إلي تمكنه من حسن الإدارة يتمكن من تقديم الإدارة إلي الأمام فإن الإنسان لا يتمكن من تحسين وضعه ولا تقديم عمله في جو مشحون بالتذبذب والمناوئة. ويلزم أن يكون المدير حذرا من صديقه أكثر من حذره من عدوه، فإن العدو لعداوته يؤمن من استرسال الشخص عنده حول نقاط ضعفه، ولا يمكن أن يحطمه من دخيلة أمره، أما الصديق فإن الإنسان يسترسل عنده في الحديث بما يبدي عورته، ويكشف ضعفه، فإذا انقلب عدوا كان قادرا علي الهدم، ولذا قال الشاعر

احذر عدوك مرة واحذر صديقك ألف مرة

فلربما انقلب الصديق فكان أعلم بالمضرة

قال النبي (صلي الله عليه وآله وسلم) ما نزل جبرئيل مرة إلا وأوصاني بمداراة الناس

ويقول الشاعر السعدي في بيت فارسي له تعريبه

راحة الكونين في تفسير هاتين الكلمتين، إعمال المروة مع الأصدقاء، وأعمال المداراة مع الأعداء

الشخصية المتوازنة

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة،اجتناب ما يسبب نفرة الناس فانه وإن كانت النفرة لأسباب تافهة، تكون مضرة بالإدارة والمدير،ومما يسبب النفرة أبواب كثيرة، نذكر منها جملة، ونكل الباقي إلي لباقة المدير،مثل خلف الوعد. وإظهار الاستبداد والتواضع الملحق

بالمهانة.. وهجر الناس والتجنب عنهم.. وعدم حضور الاجتماعات المنعقدة بالمناسبات. والاعتزاز بالنفس وبالعمل مظهرا ذلك بقول أو عمل.. والإتيان بما لا يليق عند الناس: كالأكل في الطريق، والضحك العال، والبصاق أمامهم، والمزاح المثير، وما أشبه ووضع النفس فوق مستواها كاصطحاب من فوقه والجلوس فوق مجلسه وترفيع بعض علي بعض في المعاشرة والمصادقة وما أشبه مما يسبب جلب عداوة من نقصهم حقهم.. وتنقيص الناس حقهم والمجادلة.. والتكلم بما لا يصدقه الناس، وإن كان حقا من القصص والتواريخ وما أشبه.. والكذب.. والإتيان بالأمور المنكرة شرعا أو عقلا أو عرفا

إلي غيرها من الأمور الكثيرة المنفردة.. ومن المعلوم لزوم مراعاة الشريعة المطهرة. في الفعل والترك إذ ليس مرادنا ترك واجب يستهجنه بعض الناس أو فعل محرم يعتادون الإتيان به- والعياذ بالله

قوة القرار الإداري

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، الأخذ بأطراف الإدارة بقوة،فإن الإدارة مهما كانت يجب أن تكون يقظة حذرة، وإلا آل الفساد إلي أطراف الإدارة وأخيرا يصل إلي نفسها مما يسبب انهيارها، فالملك يجب أن يعلم أحوال الرعية، وأمور البلاد بكل دقة، ثم يصلح- باستمرار- كل ما فسد ويقدم ما يستحق التقديم

ومرجع التقليد يلزم أن يكون بإطلاع دائم عن أحوال وكلائه وأحوال الناس، وشؤون البلاد العمرانية والدينية وما إليها

وقائد الجيش يلزم أن يكون حذرا متطلعا علي أحوال جنده، وأحوال أعدائه بكل دقة وإتقان، وهكذا غيرهم من سائر المديرين

الابتعاد عن الأنانية

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، عدم الأنانية، فإن الأنانية ضد الإدارة بكل لوازم المضادة

فإن الأناني إنما مقصده نفسه، لا الهدف الذي وضعت لأجله الإدارة، فالأناني يسير إلي اتجاه نفسه، والإدارة تسير إلي اتجاه الهدف، ولذا سرعان ما يظهر الفشل في الإدارة و الانهيار أخيرا

ومن المعاكسات الأليفة في الأناني، إن الناس يزدرون الأناني بجميع أنحاء الازدراء بينما هو يريد أن يقدره الناس بجميع أنحاء التقدير

والأنانية، خليقة بإسقاط الفرد العادي، فكيف بالمدير؟وإذا رأيت أنانيا في قمة إدارة، فليس لك أن تقول كيف جمعت الإدارة والأنانية؟

وإنما عليك أن تقارن بينه، وبين رجل غير أناني- لو كان في مكانه- لتعرف الفرق الشاسع بين ذلك سمعة وإدارة وتقدما، وبين هذا المتربع فعلا

فمثلا:

الحزم

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، الحزم، بكل أبعاده، والحزم لفظ يشتمل علي معرفة الأشياء، ومراقبة الأمور، والنضر في العواقب وسرعة الإدراك والانتقال من المقدمات إلي النتائج، وانتهاز الفرص،أرأيت كيف يعيش من يسكن في وسط أعداء يترقب هجومهم كل ساعة، إنه يعير ذهنه وسمعه ويصره وأعصابه، للالتقاط والتعرف، ويهيئ جميع ما لديه من مال وسلاح ورجال، ورقابة للتحصن والصد، إلي غير ذلك

إن كل ذلك من لوازم الحزم … حتي إنه لو أغفل ولو موضوعا صغيرا، يناط بالقوة الدفاعية، عد غير حازم

وعلي هذا المثال قس، الحزم، في كل إدارة، سواء إدارة المدرسة، أو إدارة الأمور الدينية، أو إدارة المتجر، أو إدارة البلاد

نزاهة الجهاز الإداري

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، نزاهة الحاشية، بأن يهتم المرء بذلك غاية الاهتمام، فإن انحرافهم يسبب ضعف الإدارة، ثم الفشل والانهيار بالإضافة إلي أن عدم نزاههم يسري إلي الإنسان عملا وتلوثا، أما عملا فلأنهم يؤثرون في فكر المدير تدريجيا مهما كان صامدا- مما يسبب انحراف أعماله. وخروجها عن جادة الصواب، وأما تلوثا فإن الناس يرون المدير بعين ما يرون به الحاشية، فإنه ولو كان في غاية النزاهة لكنه يفقد سمعته شيئا بعد شيء، حتي لا تبقي منها باقية. والمنطق مع الناس في ذلك فإنه يدور الأمر بين أن لا يعلم فساد حاشيته- فلا يصلح للإدارة- وكيف يصلح للإدارة من ليس يستطلع علي أحوال أقرب الخواص إليه. وبين أن يعلم ولا يصلح فإن لم يتمكن الإصلاح، فأحري به أن لا يصلح إلا بعد وإن تمكن من الإصلاح، فهو شريك لهم في الجريمة علي حد قول الشاعر

فإن كنت لا تدري فتلك مصيبة

وإن كنت تدري فالمصيبة أعظم

نعم كثيرا ما يضطر الإنسان إلي بعض الحواشي غير النزيهة فاللازم أن يظهر ذلك للناس وأن الاضطرار ساقه إلي مثل تلك الحاشية، تصريحا إن لم يخف من التصريح، وتلويحا إن خاف من

المرونة

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، عدم توقع العمل من الموظفين مائة في مائة، فإن البشر بطبيعتهم مختلفون، فبعضهم مطيع، وبعضهم كاهل بعضهم حار وبعضهم بارد، وهكذا

فإن أراد المدير من جميعهم العمل الجدي السليم مائة في مائة،أتعب نفسه ولم يحصل ما رام بالإضافة إلي أنه يكون بذلك أعداءا لنفسه، مما يسبب الفشل في الإدارة أخير

إن علي المدير أن يقرر الضعف والاختلاف البشري حق قدره،ويقول لنفسه: - إن لم يأتمر الموظف في هذه المرة، فسوف يأتمر في مرة أخري وإن لم ينجز العمل كما أردت فسوف ينجز أعمالا أخري.. فالأجدر أن أبقي عليهم جميعا رجاء الصلاح والإصلاح

وهذا لا يعني أن لا يسد الخلل الموجود في الموظفين، بل يعني أخذ الاختلاف الطبيعي بين النفوس بعين الاعتبار

ومن الأفضل أن يستصلح المدير خلل الموظف، بالكتابة وما أشبه، حتي يبقي علي صفاء قلبه وخالص وده، والنظر في تاريخ رسول الإسلام (صلي الله عليه وآله وسلم) يرشد إلي المثل الأعلي في هذا النوع من الإصلاح

اللباقة في التعامل مع المواقف الحرجة

ومن الأمور المهمة لحسن الإدارة، التهرب من المشاكل بلباقة فان هناك مشاكل يقع فيها المدير، بحيث يكون كل جانب منها مشكلة ومثل هذه المشاكل يجب التهرب منها وإلا وقعت الإدارة في المشكلة، وظهر ضعف المدير مثلا، ربما يطرد المدير أحد موظفيه- لمصلحة- فإذا سئل عنه؟ لم يكن له أن يجيب بالنقص الذي كان فيه، لأنه يثير عليه ذلك الموظف المطرود ويوجب خلق مشاكل لا داعي لها.. ولم يكن له أن يجيب بأنه. لم يكن فيه نقص، وإلا فتح علي نفسه ألف باب من المسألة

فليس لمثل هذا الموقف إلا أن يهرب المدير من الجواب، أما السكوت، أو بتغيير مجري الكلام، أو الذهاب عن محل السؤال بحجة عمل أو ما أشبه

وقد كان رسول الإسلام (صلي الله عليه وآله وسلم) لا يجيب

عن بعض الأسئلة، وقد نزل قوله سبحانه: يا أيها الذين أمنوا، لا تسألوا عن أشياء إن تبد لكم تسؤ كم

وليس ما ذكرناه خاصا بالكلام، بل كثيرا ما يحتاج التهرب- إلي علاج عملي ومن طريف ما ينقل بهذا الصدد، أن أحد العلماء دعي إلي الصلاة علي جنازة ملك، وحيث رأي العالم موقفه حرجا، لأنه لا يريد الصلاة عليه- لاشتهاره بمخالفة الإسلام، ولا يريد مصادمة أولاد الملك بعدم الإجابة لأن ذلك يعكر صفو علاقاته التي كان يريدها لخدمة الدين.. دعا بدابة فركبها ثم ألقي بنفسه من عليها حتي جرحت يده ورجله- بما ظن الناس أنه وقوع لا اختياري- حتي نقلوه إلي داره

مجروحا مرضوضا، فتحمل هذه الآلام، وقاية لإدارته، وتحفظا علي الموازين الشرعية